Personel motivasyonu ve davranışının müşteri memnuniyetine direkt olarak etkisi bulunmaktadır. Şirketlerin geleceğini belirleyen bu önemli unsuru analiz edip derecelendirmek şirketlerin rekabet edilebilirlikleri ve hizmet kalitesi için bu sebeple çok önemlidir.
Müşteri gözünden sunulan hizmetin kalitesini ölçmek için kullanılan bu yöntem, bu alanda eğitilmiş çalışanlarmız tarafından yerinde gerçek bir müşteri gözüyle sunulan hizmete verilen addır. Uzmanlarımız tarafından denetlenen iş yerinde şirketiniz personellerinin ürün satmadaki davranışı ve müşteriye yaklaşımı, bilgi düzeyleri ve iş yeri standartlarına uyum düzeyleri hakkında detaylandırılmış ve gerekli durumlarda puanlanmış şekilde rapor sunmaktayız.
Bu çalışma sonucunda, çalışanların sunduğu hizmetin kalitesini derecelendirip, veri halinde toplayıp, potansiyel müşteri kitlesini genişletmede ve iş yeri geliştirmesinde etkin olarak kullanılabilir hale getirmekteyiz.
Tüm sorularınız için bize ulaşın.
+90 533 885 8101 / +90 392 228 0810