Günümüzde giderek artan rekabetle beraber müşteri memnuniyet araştırmaları şirketler için büyük önem arz etmekte ve sürdürülebilirliklerini büyük ölçüde etkilemektedir.
Müşteri Memnuniyet Araştırmaları, müşterilerin aldığı mal veya hizmet karşılığındaki memnuniyeti çeşitli yollarla ölçerek veri haline getirmektedir. Toplanan veriler, şirketin zayıf ve güçlü yönlerini ortaya çıkarmada, rekabet üstünlüğü yaratılmasında, devam ettirilmesi gereken veya yenilenmesi ve değiştirilmesi gereken alanları tespit edebilmekte ve yol göstermektedir.
Böylece şirketler, eksi ve artı yönlerini gözden geçirerek potansiyel müşteri kitlelerini genişletip, vizyonlarını nasıl geliştirebilecekleri konusunda fikir sahibi olabileceklerdir.
Siz de şirket müşteri kitlesine daha kolay ulaşarak memnuniyeti artırmak istiyorsanız Lipa’dan yardım alabilirsiniz.
Tüm sorularınız için bize ulaşın.
+90 533 885 8101 / +90 392 228 0810